2022年2月11日星期五

2022年,关于海外私域流量,跨境人必须了解这10个要点

波云诡谲的2021年就要结束了,回顾这一年,跨境人值得感慨的还真不少:

  • 最惊人的莫过于亚马逊史无前例大封号,一夜之间五万店铺的商品链接秒变成狗了;

  • 前不久RCEP正式生效,世界最大自贸区启航了,进一步激发外贸跨境市场;

  • 疫情黑天鹅仍在继续,线上经济活力只增不减;又有人说大疫不过三,并且随着新冠疫苗接种普及,疫情对线下消费的冲击将会越来越小;

  • 这一年社交媒体、兴趣电商来势更凶猛了,其中海外社媒后起之秀Tik Tok月活10亿,还超越谷歌成2021全球访问量最大互联网站点;

  • 海外版微信WhatsApp的社交变现脚步更坚定了,在印度巴西相继开通支付,还在南非上线KFC点单……

在这些魔性的感慨中,我们依然看到了一些确定性的内容:2021年,国内私域专业化运营已有三年,海外私域紧追其后,协同DTC战略/低成本获客/沉淀企业客户数字资产成为很多跨境商家构建海外私域运营的主要原因。这一年,傲途写了一百多篇海外私域文章,面对2022,我们也得出了这些: 

01为什么要做海外私域运营?在国内私域运营专业化的这三年里,海外私域运营紧跟其后。加之2021年的亚马逊封号事件影响,很多卖家开始注重私域建设,沉淀企业客户资产。事实上,海外私域运营的意义不止于开发客户终身价值和社交价值从而实现低成本获客,还可以沉淀企业客户数据资产+协同DTC战略,实现数字化科学营销,当然还有客户资产私有化、避免封号类事件后的人财两空等价值。因此,不管是对于外贸B2B还是跨境电商B2C卖家,海外私域都成为大家的新标配。 02海外私域流量更多承载于社交媒体内如同国内私域更多是沉淀于超级社交应用微信内一样,海外私域流量也基本承载在社交媒体。毕竟像SHEIN这样自带流量的超级独立站卖家都是现象级的,更多的卖家需要借助社交媒体来实现引流+沉淀客户之目的。另一方面,社交媒体的迅猛增势也让跨境商家们不可不顾,Facebook30亿用户、WhatsApp25亿用户、Tik Tok月活10亿(前不久还超越谷歌成2021全球访问量最大互联网站点),社交媒体早已是商家们布局私域运营的必争之地。  03私域运营实现数字化科学营销万物数字化浪潮下,营销数字化是企业数字化建设的入口。私域运营就是DTC,通过与每个客户一对一实时触达沟通,积累大量的客户基础数据及消费行为数据,这些数据信息通过结合各类营销数字化技术,可形成大量各个维度的分析结果,由此为企业营销、运营、产品、售后等提供有效反馈,实现以营销科学指导企业经营决策。 04社交私域运营为跨境新消费赋能在新经济形势和新消费环境下,Z世代和千禧一代成为新消费主体。不以价格为参考,冲动购物、兴趣电商是这群人的消费特征。并且,这群新消费主体都是社交媒体原住民,社交私域运营可以帮助他们在社交媒体场域内迅速完成成交,即看即买即走、缩短购买路径。并且,结合社媒引流活动能帮助商家迅速找到同一圈层客户,降低引流成本,为消费者和跨境商家两方共同赋能。05跨境企业类型不同私域运营打法不同

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