近日,亚马逊上掀起新一股下架风波,多个类目被波及。
在亚马逊美国站及加拿大站,大量带电产品因锂电池问题被下架。其中手电筒、头灯等类目为重灾区,据卖家反馈,长款手电筒约50%已被下架。下架产品中不乏类目头部产品,包括已上架三四年、积累了上万条评论的热卖老品。
锂电池在带电产品中应用广泛,部分3C产品也被卷入涡流。昨天,美亚站电动牙刷类目震荡,在类目BSR畅销榜TOP 50中,有10个产品的链接页面已显示"当前不可售",引起卖家关注。
因亚马逊正在实施【锂离子电池】的上架限制,多数产品的下架似乎不可逆,少数卖家在提交资料后链接恢复,但多数卖家申诉均被拒。亚马逊还提醒卖家:不能再出售这些产品,相关listing也将被删除,亚马逊不接受销售这些产品的申请。有卖家在反复申诉后,收到关店提醒。
涉及多类目,亚马逊下架大量带电产品
1月底,亚马逊卖家王川找到亿恩网,表示其几个链接被接连下架,想要寻求帮助。
"我的产品是一款手电筒,配有18650锂电池。22号产品突然就变狗了,开case以及后台提示说是产品安全问题,但没有详细描述。后台及邮件也都没有给申述入口,产品在30天后直接移除。有同行也遭遇了这样的情况,三年老链接说没就没了,给的政策是电视/音响,不能销售圆柱形的锂电池。"王川说,这种情况正变得严重。
本周,因锂电池导致产品下架的反馈激增。在多个卖家群内,都有人询问是否有产品因带有18650锂电池而被下架;而另一些卖家带电产品链接变狗,还懵然不知是踩了电池的雷。
目前,被下架产品主要集中在加拿大站及美国站:
——"美国站,做的手电筒,没有收到警告信与邮件,链接直接下架了一大半。"
——"我也中招了,美国站做收音机,死了好几个链接,没有收到警告信与邮件。"
——"我们加拿大站也是多条链接变狗了!问客服说恢复不了,都没说要资料,现在就担心美国的。"
——"有3个带有18650锂电池的产品突然前台页面变狗,联系亚马逊说是直接禁售不让卖。"
——"我的不是18650柱状类锂离子电池也被下了两条链接,客服回复'误判也要UL'。"
……
亚马逊这次整顿,手电筒等产品首当其冲。王川说,下架的产品包括手电筒、头灯、野营灯,此外使用18650和26650电池的相关产品也都有下架。"重灾区是手电筒,长款的手电筒基本上50%都已经下架掉了。"
昨天上午,小编在亚马逊美国站搜索"18650",有6000多个搜索结果,主要为手电筒、头灯、18650电池充电器等,其中多个产品标题中带有"18650"字眼。在这些结果中,多个产品仍正常在售,但部分标题中含有"18650"的手电筒、头灯等产品页面已显示"不可售",其中不乏已上架三四年、积累了上万条评论的老产品,他们在小类中排名靠前。
使用锂电池的产品众多,除手电筒、头灯等重灾区外,部分3C产品也被波及。
据王川了解,昨天起,电动牙刷类目BSR中也有头部卖家的产品遭到下架。小编查看了亚马逊美国站电动牙刷(Ultrasonic Toothbrushes)畅销榜单,发现TOP 50中就有10个产品链接已显示"不可售"。此前封号潮中刚被扫中的电动牙刷类目,再次迎来一番动荡。
不可售的listing中包括电动牙刷类目榜一,它的产品描述中提到了"锂离子电池"。目前这一产品已积累了近6万条rating,评分达4.6星,从密集的留评时间看,这是一个不可多得的热卖产品。

产品被下架时,大多数卖家都未收到相关邮件或警告信。王川就此开case咨询,得到如下回复:

亚马逊表示,其已经实施了锂电池电池类型的listing限制,包括RCR123、RCR123A和可充电的18650电池等。卖家不能再出售这些产品,相关链接也会被删除,同时亚马逊不接受销售这些产品的申请。
在北美站点相关规定中,亚马逊列举了电视/音响类商品的禁售示例,其中就包括"圆柱形锂离子电池(型号:14500、16340、18650、20700、21700和26650),以及包含此类型号电池的所有商品,即使电池并未内置于商品中。"
平台这波整顿开始后,不少卖家都面临数个链接被下架的局面,相关可售库存也变为不可售。"我直接挂了一半的链接,问客服说有UL证书也不一定能申诉回来,这属于禁止销售的电池类别。一地鸡毛,过年的时候扫的,影响好大。"一位卖家忧心忡忡。
产品下架后,亚马逊方面的说法不一,有客服直接表示无法恢复,也有case回复称需要UL认证,但卖家按要求提供后,亚马逊表示不接受18650类柱状可充电锂电池产品。
卖家申诉被拒,继续上架或被关店
一位运营表示,公司产品下架后,同事提交了产品图片、UL2056报告、DOC符合性声明和UN38.3报告救回了链接,但部分产品在提交同样的资料后未能恢复。一些卖家按照客服提示提供了NRTL-UL认证,也未能通过审核。
卖家们仍在尝试申诉。在加拿大站,一位卖家的一款可反向充电产品被当做充电宝下架,几番尝试后成功解决了问题,并向同行分享了其解决方案:
1、删除链接所有的18650、mAh、锂电池等相关关键字
2、图片中如果有提到18650等电池型号的,把图片下掉,或者替换成别的
3、申诉资料:
(1)英文说明书
(2)产品六面图(PDF)
(3)UL2056报告
(4)DOC符合性声明
(5)UN38.3报告和MSDS报告
这个方案获得多位卖家点赞,王川也参考这个方案准备了申诉资料,他的产品下架站点是美国站和加拿大站,因此跳过了适用于欧盟"DOC符合性声明"。
王川的一位朋友在美国站销售野营灯,其产品也在这次整顿中下架,他如数提交了上述资料,但被拒绝。亚马逊回复称,由于安全问题,所提供的ASIN无法获批。亚马逊正在实施【锂离子电池】的上架限制。然后还是那句:卖家不能再出售这些产品,相关listing将被删除,亚马逊不接受销售这些产品的申请。
此次事件中多位加拿大站卖家中招,有卖家再次申诉时,邮件回复"亚马逊正在实施锂离子电池的上架限制",但多了一句话——"请注意,继续尝试上架这些产品将导致删除您的销售特权。"王川称之为"关店威胁"。
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