桑拿洗浴的企业经营管理工作主要遵循“四季规划”理念,即TI·SS是一种宏观规划思想,是一种对经营管理工作具有战略高度的指导性思想,是一种适合于企至业决策层运用的模块工具和微观执行体系。
“四季规划”理念根据行业传统运营周期的特性和“纪年法”将企业的经营周期分为两个时期,四个季度:
四月至六月为培训季(Train),七月至九月为创新季(Innovate),十月至十二月为销售季(Sale),一月至三月为服务季(Serving)。四月至九月为第一时期,即运筹期,包含培训季和创新季;十月至三月为第二时期,即决胜期,包含销售季和服务季。这一规划简称为TI?SS。
之所以这样划分,是因为行业传统运营的年度周期中,从四月至九月,对于营运收入这一部分的确存在相对的淡季,尤以北方严重,有的企业甚至要经受生死的考验。但是,更多的传统经营思想对这一短所谓的淡季是消极对待的,这样的思想是危险的,它会直接降低企业的“免疫力”,很难使企业立足于竞争激励的市场中。那么,“四季规划”理念的核心目的就在于此,从战略规划中提升企业参与竞争的基础力量。启动并合理运用时间和精力,平衡企业淡季与旺季的相互关系,积蓄企业竞争力,使企业通过运筹期的修整后,取得决胜期的理想成果,是“四季规划”理念根本理念。伟人曾教导我们:欲致人之痛,须蓄己之力。正是如此。
“四季规划”理念中的四个主题之间,互为运行依据,互为运行目的。它们之间相辅相成,缺一不可。
培训的目的是使团队拥有创造力;创新的依据是培训的成果,创新的目的是考核培训的质量;销售的依据是创新的衍生,销售的目的是考评创新的效果;服务的依据是销售的信息和资源的积累,服务的目的是延续销售的信息和资源的再积累;服务是培训的依据。这四个季度的工作主题构成不是唯一的,它是由上述四大类主题共同构成的,只是在不同时期对每个大类主题的侧重比例不同,并取侧重比例最大的主题来命名该工作季度。
通过培训促进创新,通过创新缔造销售,通过销售提高服务,通过服务合理培训。这是一个健康的运营生态循环。
这里所确立的四个季度主题,均为广义主题,他们每一个都包含企业涉及到该主题的所有内容。例如:培训季,包含意识、理念培训,技能、方法培训,服务培训,管理培训,营销培训等。如何确定侧重内容,就须取决于对上一季度工作的分析结果和对下一季度工作的预测。
承上,由如何确定主题工作季度的侧重内容这一问题引申出一个更为根本性的问题:就是企业决策者将如何高效率的运用“四季规划”理念这一模块工具?企业决策者不仅要具有战略思想和全局意识之外,还须具有客观、理性的信息资源的收集、整合、分析、判断的能力,这一能力将决定工作绩效的高低,反之,“四季规划”理念就会变成理想,将直接导致盲目的培训、盲目的创新、盲目的销售和无所适从的服务。经营管理决策是理性的活动,是必须借助于信息资源互动的,如果忽视这一部分,那就是典型的“四拍”决策。
综上所述,“四季规划”理念是一个从宏观规划到微观执行的系统工程。它颠覆了行业传统的经营周期理念,将为企业找到一个完整、健康、良性循环的运营生态链,将为企业走上可持续的生存和发展轨迹铺平道路。
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