根据MBLM对美国顶级"亲密"品牌进行的排名（《品牌亲密度调查》）显示，在疫情流行期间，亚马逊成为最经常与消费者建立情感联系的零售品牌，平均品牌亲密度指数为63.6，排名第一。
MBLM表示，疫情推动品牌与消费者建立联系，而品牌亲密度有利于提高客户忠诚度，从而为零售商增加销售的机会。平均而言，在整个疫情期间，每个零售品牌的亲密度都增加了8%。此外，与品牌保持良好联系的用户数量增加了21%，"不能没有联系"的数量增加了55%。令人意外地是，男性消费者联系品牌的次数高于女性消费者。
据了解，在MBLM的《品牌亲密度调查》中，排名前十的零售品牌如下：
亚马逊（63.6）
Target(56.8)
沃尔玛 (55.2)
Costco (54.9)
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